Livraison gratuite dès 164,81 € d’achat
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Table Table en plastique Table en pierre Table en rotin Table en verre Table en métal Table en bois
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Politique de livraison

La présente politique concerne la livraison des commandes passées sur la plateforme et est formulée conformément aux règles applicables du commerce électronique en France et dans l’Union européenne.

I. Champ d’application

  • Cette politique s’applique à toutes les commandes validées sur la plateforme.

  • La livraison est proposée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

  • Aucun envoi n’est effectué en dehors du territoire français.

II. Prix et frais de livraison

  • Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à la réception.

  • La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 164,81 € ; en dessous de ce seuil, des frais de livraison de 5,82 € s’appliquent.

  • Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais dissimulés.

III. Traitement des commandes et délais de livraison

  • Les paiements effectués avant 18h00 le jour même font l’objet d’une confirmation le jour concerné ; ceux réalisés après 18h00 sont confirmés le jour ouvré suivant.

  • L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et les contraintes de transport.

  • Après expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

IV. Transporteurs

  • Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.

  • Chaque mode de transport inclut une fonctionnalité de suivi en ligne.

V. Réception et gestion des incidents

  • À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.

  • Les mêmes vérifications s’appliquent lorsque la réception est effectuée par un tiers.

  • En cas de dommage, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, un contact avec l’assistance est recommandé dans un délai de 48 heures afin de procéder aux vérifications nécessaires et d’envisager un retour ou un remboursement.

  • Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

VI. Modification et annulation

  • Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être effectuée dans les 72 heures précédant l’expédition.

  • Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être soumise conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

VII. Retours

VIII. Protection des données

  • Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

  • Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que des mesures de contrôle d’accès.

  • Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

IX. Assistance

  • Adresse : 1325 NORTHWESTERN DR APT 2302, EL PASO, TX 79912-8028, US

  • Téléphone : +1 (415) 891-0660

  • E-mail : web@couchateria.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)